GENERELLE OPLYSNINGER

DEKOFORM.DK
Dekoform
Overgade 19, 5000 Odense C – Danmark
CVR 25 88 77 78
TLF + 45 22 40 18 40
EMAIL shop@dekoform.dk

KØB AF VARER

Ved køb af varer på Dekoform.dk skal du udfylde dine personlige informationer så som navn, adresse og betalingsinformationer.  Bemærk, at et køb foretaget på Dekoform.dk ikke er bindende før vi har godkendt dit køb. Du vil modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail. Vær opmærksom på, at dette ikke er den endelige ordrebekræftelse.

Når ordren er godkendt og varen er registreret på vort lager, vil du modtage en ordrebekræftelse. Hvis du har yderligere spørgsmål så kontakt da venligst Kundeservice på telefon +45 22 40 18 40  tirs-fre mellem kl. 11.00 – 17.30, eller skriv til shop@dekoform.dk.

FRAGT

Ved køb opkræves et fragtgebyr på 100 DKK. Du kan både vælge levering direkte til din hoveddør eller til nærmeste postbutik, postkontor eller pakkeboks. Fragtomkostninger (100 DKK.) vil fremgå af ordregodkendelsen inden du betaler.

Du kan også vælge af afhente fragtfrit i vores webshop/showroom, på Overgade 19, 5000 Odense fra tirsdag-fredag kl. 11.00-17.30 & lørdag 10.00-14.00

Fragt til Grønland og Færøerne koster 800 DKK.

FRAGT TIL UDLANDET

Dekoform.dk sender ud til næsten hele verden.

For info om fragtomkostningerne kontakt os på tlf. 22401840

Vi sender alle varer som pakkepost, det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, skal du anmelde det til den valgte udbyder med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os. Dekoform.dk er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten.

Vi pakker altid varerne sikkert ind, så risikoen for fragtskader minimeres.

1. LEVERINGSTID
   Ved bestilling inden kl. 12 bestræber vi os på at sende ud samme dag eller senest dagen efter. Normal leveringstid indenfor Danmark er 1-2 hverdage. Se evt. mere under fragt og levering.HVOR BLIVER MIN PAKKE AF?
   Hvis din pakke udebliver eller du bliver utålmodig, så kontakt os på kundeservice +45 22 40 18 40 eller shop@dekoform.dk. Husk at finde de fire cifre af dit ordrenummer frem. Du kan også spore din pakke via det tilsendte trackingnummer du modtager fra Post Danmark når ordren er afsendt.

   RETURRET
   Hos Dekoform.dk har du 30 dages fuld returret, hvis du har fortrudt dit køb eller ikke er tilfreds med varen.

   Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du;

   a) har modtaget din vare

   b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men som sendes enkeltvis.

   c) får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en var, der består af flere partier eller dele.

   Du skal inden 30 dage fra modtagelse af give os besked om, du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på enten mail til shop@dekoform.dk eller telefon 22 40 18 40 31 91, tirs-fre mellem kl. 11.00 – 17.30. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere din ordre, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

   Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelsen af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse af dette.

   RETURNERING
   Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

   Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer af en sådan størrelse eller skrøbelighed at varen oprindeligt er påkrævet afhentet i vores webshop/showroom, Overgade 19, 5000 Odense C

   Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til;

   DEKOFORM
   ATT NETSHOP
   Overgade 19,
   5000 Odense C

   Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

   Du kan også fortryde dit online køb ved at give tydelig meddelelse og aflevere varen personligt i vores webshop/showroom, Overgade 19, 5000 Odense C. Varer købt i vores fysiske butik i Overgade 19, 5000 Odense C, kan returneres i butikken i op til 14 dage til anden varen eller tilgodebevis, pengene gives ikke retur.

   VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN
   Varetyper, som antages at blive forringet eller forældet hurtigt, er undtaget fortrydelsesretten.

   VARENS STAND VED RETURNERING
   Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

   Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

   TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
   Når varen er modtaget og godkendt refunderes købsprisen (ikke fragtomkostninger) I tilfælde af en værdiforingelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.  Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
   I nogle tilfælde ved betaling med debitkort, kan der gå op til 30 dage fra vi tilbagebetaler købsbeløbet til beløbet er frigivet på din konto.

   Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

   GAVERETURNERING
   Hvis du har modtaget en gave, der er købt på Dekoform.dk og ønsker at returnere varen, kan vi bytte den til en anden vare af samme værdi. Hvis du derimod finder en vare, der er dyrere har du mulighed for at betale differencen og få den tilsendt i stedet for. Udgifter i forbindelse med returnering samt ny levering dækkes af dig selv. I begge tilfælde skal du kontakte kundeservice på tlf +45 22 40 18 40 eller shop@dekoform.dk. Tilbagesending foregår som beskrevet under returret. Pengene kan desværre ikke refunderes til andre kreditkort end det, der har betalt gaven.

   Varer købt i vores butik i Overgade 19, kan returneres i op til 14 dage til anden vare eller tilgodebevis, pengene gives ikke retur.

   REKLAMATIONER
   Når du handler på Dekoform.dk har du 7 dages reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

   Du skal reklamere indenfor 7 dage efter, at du har opdaget manglen ved varen.  Husk at varen skal være i dens originale emballage. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger. Varen sendes til eller afleveres i vores webshop;

   Dekoform
   ATT REKLAMATION
   Overgade 19
   5000 Odense C

   Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
   Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

   GAVEKORT
   Hos Dekoform.dk er det muligt at købe gavekort til online brug. Gavekortet kan indløses indenfor 3 år efter udstedelsesdatoen. Det er muligt at bruge noget af gavekortet og gemme resten til senere brug. Bruger du kun noget af gavekortet, vil du få tilsendt et tilgodehavende på mail.

   BETALING
   Hos Dekoform.dk kan du betale med betalingskort Dankort, Mastercard, VISA, Visa Electron og JCB. Der tages ikke gebyr ved betaling med kort.

   BETALINGSMIDLER
   Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager. Alle priser hos Dekoform.dk er angivet i DKK og er inklusive 25% moms, medmindre varen er til et ikke EU land. Se afsnittet med TOLD OG MOMS.

   PERSONDATA OG SIKKERHED
   For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger;

   Navn
   Adresse
   Telefonnummer
   Emailadresse

   Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

   Ingen personlige oplysninger der registreres hos Dekoform.dk bliver på noget tidspunkt overdraget, eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Dekoform, hvor de opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

   Som registreret hos Dekoform har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Dekoform via email shop@dekoform.dk

   Den dataansvarlige hos Dekoform er Anja Holdt Lange.

   COOKIES
   Hos Dekoform.dk bruger vi cookies for at optimere websitet og dermed gøre besøget så nemt for dig som muligt. En cookie er en lille fil, som websitet lagrer på din computer. Den anvendte cookie identificerer din computer, men ikke dig som besøgende på websitet. Filens opgave er at give websitet besked, når du vender tilbage som besøgende. Brugen af cookies kompromitterer ikke din sikkerhed og du kan til enhver tid slå funktionen fra i din browser. En cookie er på ingen måde skadelig for din computer.

   NYHEDSBREVE
   Hos Dekoform.dk kan du få din emailadresse optaget på en mailingliste, i højre nederste hjørne af webshoppen – således at man løbende modtager nyheder og anden information fra os. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes, hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbreve fra os. Du kan altid finde et afmeldingslink nederst i nyhedsbrevet.

   TOLD OG MOMS
   Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Bestiller du derimod fra et land udenfor EU, kan der blive påført lokale skatter og told, som vi ikke kan drages til ansvar for, men til gengæld fratrækkes dansk moms. Hvis dette er tilfældet vil du blive kontaktet af fragtfirmaet. Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen en del, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er derfra dit ansvar at tage kontakt til fragtfirmaet og betale de påførte meromkostninger.

   KLAGEADGANG
   Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til shop@dekoform.dk eller telefon 22 40 18 40 tirs-fre mellem kl. 11.00 – 17.30. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til konkurrence og forbrugernævnet.